01Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è la società indicata qui sotto. Per qualsiasi questione riguardante i tuoi dati personali puoi scriverci all’indirizzo email dedicato: rispondiamo entro trenta giorni, come previsto dal Regolamento.
Host and Clean SRLS
Sede legale: Via Michele Pietravalle 11, 80131 Napoli (NA), Italia
P.IVA e Codice Fiscale: 11098761213
Email: info@hostandclean.it
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non ricorrono i casi previsti dall’articolo 37 del GDPR.
02Quali dati raccogliamo
Raccogliamo solo i dati che ci servono per rispondere e per erogare il servizio. Non acquistiamo liste di contatti e non raccogliamo dati che non useremo.
Dati che ci fornisci tu
Quando compili il modulo di preventivo: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono se lo indichi, nome della struttura o della società, comune, numero di unità gestite, gestionale utilizzato e il testo che scrivi nel campo delle note.
Dati raccolti automaticamente
Il server registra l’indirizzo IP e la data della richiesta quando invii il modulo, per limitare gli invii automatici e gli abusi. Il sito non usa strumenti di analisi statistica né sistemi di tracciamento pubblicitario.
Dati relativi al rapporto contrattuale
Se diventi cliente trattiamo anche i dati necessari alla fatturazione e all’esecuzione del servizio: dati fiscali, indirizzi degli immobili e modalità di accesso concordate.
Riprese su richiesta. La documentazione fotografica o video degli ambienti non fa parte del servizio ordinario: la realizziamo solo quando sei tu a chiederla, per una richiesta di rimborso, una contestazione o un’esigenza legale. Le riprese documentano lo stato degli ambienti, non le persone, vengono consegnate a te e non le usiamo per finalità promozionali senza il tuo consenso scritto.
03Perché li trattiamo e con quale base giuridica
Ogni trattamento ha una finalità precisa e una base giuridica che lo legittima. Ecco la mappa completa.
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Rispondere alla richiesta di preventivo | Misure precontrattuali su tua richiesta — art. 6.1.b GDPR | 24 mesi dall’ultimo contatto |
| Erogare il servizio e gestire il rapporto | Esecuzione del contratto — art. 6.1.b GDPR | Durata del contratto |
| Fatturazione e obblighi fiscali | Obbligo di legge — art. 6.1.c GDPR | 10 anni, art. 2220 c.c. |
| Riprese richieste dal cliente | Esecuzione del contratto — art. 6.1.b GDPR | Fino alla consegna al cliente, poi cancellate |
| Sicurezza del modulo e prevenzione abusi | Legittimo interesse — art. 6.1.f GDPR | 12 mesi |
| Difesa di un diritto in giudizio | Legittimo interesse — art. 6.1.f GDPR | Fino al termine del procedimento |
Quando la base è il legittimo interesse, abbiamo valutato che il trattamento non prevalga sui tuoi diritti e libertà. Puoi comunque opporti: trovi come fare più avanti.
04Se non ci fornisci i dati
I campi contrassegnati come obbligatori nel modulo — nome, email e comune — servono a rispondere: senza di essi non possiamo elaborare un preventivo. Tutti gli altri campi sono facoltativi e servono soltanto a renderti la risposta più precisa.
05Chi altro vede i tuoi dati
Non vendiamo dati e non li cediamo per finalità di marketing di terzi. Li comunichiamo solo a chi ci serve per lavorare, e sempre con un contratto di responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.
- Resend
- Servizio di invio email che recapita i messaggi generati dal modulo. Tratta nome, email e contenuto del messaggio. Fornitore statunitense che aderisce al quadro di protezione dei dati UE-USA.
- Cloudflare
- Hosting del sito e protezione dagli attacchi. Tratta gli indirizzi IP dei visitatori per finalità di sicurezza.
- Consulente fiscale e studio contabile
- Per gli adempimenti fiscali e la fatturazione elettronica.
- Nostro personale operativo
- Le squadre che intervengono presso le strutture, autorizzate al trattamento e istruite per iscritto.
- Autorità
- Solo quando previsto da un obbligo di legge o da una richiesta legittima.
Trasferimenti fuori dall’Unione Europea. Alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 oppure, dove non applicabile, delle clausole contrattuali tipo. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate.
06Per quanto tempo li teniamo
I periodi di conservazione sono indicati nella tabella delle finalità. Alla scadenza i dati vengono cancellati oppure resi anonimi in modo irreversibile.
Se ci scrivi e non diventi cliente, conserviamo la richiesta per 24 mesi: serve a riconoscerti se ci ricontatti e a ricostruire le condizioni già discusse. Puoi chiederne la cancellazione prima della scadenza in qualsiasi momento.
07I tuoi diritti
Il Regolamento ti riconosce una serie di diritti che puoi esercitare gratuitamente scrivendo a info@hostandclean.it. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi per richieste complesse, dandotene comunque avviso.
- Accesso — art. 15
- Sapere quali dati abbiamo su di te e ottenerne copia.
- Rettifica — art. 16
- Correggere dati inesatti o completare dati incompleti.
- Cancellazione — art. 17
- Farti cancellare, quando non sussistono obblighi di conservazione.
- Limitazione — art. 18
- Congelare il trattamento mentre si verifica una contestazione.
- Portabilità — art. 20
- Ricevere i dati in formato leggibile da un computer e trasferirli altrove.
- Opposizione — art. 21
- Opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse.
Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione ai sensi dell’articolo 22.
Reclamo all’autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento violi il Regolamento puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, oppure rivolgerti all’autorità giudiziaria.
08Come proteggiamo i dati
Il sito usa una connessione cifrata HTTPS su tutte le pagine. Gli accessi ai sistemi sono nominali e protetti da autenticazione a più fattori dove disponibile. Le chiavi delle strutture sono numerate e tracciate su un registro di consegna, e i codici delle serrature smart hanno scadenza.
Il personale operativo è autorizzato al trattamento e istruito per iscritto sulla riservatezza di quanto vede all’interno degli immobili.
09Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i servizi, i fornitori o la normativa. La data in cima alla pagina indica sempre l’ultima versione. Se le modifiche sono sostanziali e ti riguardano come cliente, te lo comunichiamo via email.